Conditions Générales de Vente (CGV)

Cé ZEN – Prestations de massages bien-être

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations de massages proposées par Cé ZEN, activité exercée par Céline MATHIAS BOUCABEILLE/ entrepreneur individuel, située à 5 Hameau du Mas Rouvière 34800 CEYRAS.

Toute réservation d'une prestation implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes

CGV.

2. Nature des prestations

Les massages proposés sont des massages de relaxation et de bien-être. Ils n'ont aucune visée médicale, thérapeutique ou sexuelle. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou kinésithérapeutique ou ostéopathique.

3. Réservation

La réservation d'une prestation peut se faire par téléphone, par email, par réseaux sociaux ou par formulaire de contact du site internet. Toute demande de rendez-vous est confirmée par SMS.

4. Tarifs

Les prix des prestations sont exprimés en euros TTC. Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur le site internet au moment de la réservation. Cé ZEN se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans effet sur les réservations déjà validées.

5. Modalités de paiement

Le règlement des prestations s'effectue par espèces, chèque (à l'ordre de Céline MATHIAS) ou virement. Le paiement est dû à la fin de chaque prestation ou au moment de l'achat d'un bon cadeau.

6. Annulation et report

Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures à l'avance.

Cé ZEN se réserve le droit d'annuler ou de reporter une séance en cas de problème de santé, d'imprévu ou de force majeure.

7. Contre-indications

Avant toute séance le client s’engage à informer la praticienne de son état de santé (pathologies, blessures, grossesse, traitement médical en cours...). Cé ZEN se réserve le droit de refuser une prestation si l'état de santé du client ne le permet pas.

8. Responsabilité

Cé ZEN met tout en œuvre pour assurer une prestation de qualité. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable en cas de :

• fausse déclaration du client sur son état de santé

• non-respect des contre-indications

9. Données personnelles

Les informations collectées lors des réservations sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous.

Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

Conformément au Règlement Général de la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant Cé ZEN par courriel (cezenmassages@gmail.com).

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Cé ZEN a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité retenue est : SAS CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation : 

• sur le site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

• ou par voie postale à l'adresse :

CNPM MEDIATION CONSOMMATION

27 avenue de la Libération

42400 SAINT-CHAMOND

A défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du siège de Cé ZEN.

11. Responsabilité civile professionnelle

Cé ZEN a souscrit une assurance Responsabilité civile professionnelle et protection juridique suite à accident auprès de la société MATMUT Inter Mutuelles Entreprise, contrat n° 971000244399E30.